Gentile Cliente,

Elitec Group, nell’ottica di un coinvolgimento sempre maggiore dei suoi clienti nelle attività aziendali, ha deciso anche quest’anno di proporre un’indagine relativa al livello di soddisfazione dei propri clienti finalizzata a misurare le proprie prestazioni e capire l’apprezzamento per i prodotti ed i servizi attualmente offerti.

Crediamo fermamente nell’importanza di conoscere il grado di interesse verso tutte le nostre iniziative ed il suo giudizio sui singoli servizi offerti.

Le chiediamo pertanto di dedicarci 5 minuti per compilare il seguente questionario on-line (valutandone anche l’utilità per la sua azienda data la flessibilità dello strumento di servizio software da noi realizzato) e giudicarci, così da permetterci di migliorare ulteriormente tutti i nostri servizi, sviluppando un valore aggiunto nel nostro rapporto costituito dall’effettiva utilità per la Vostra organizzazione.

Tale questionario è una rielaborazione sintetica di quello proposto lo scorso anno ed è finalizzato a valutare soprattutto la vostra soddisfazione rispetto ai servizi da noi offerti. Siamo sicuri che ne apprezzerete la maggiore sintesi e soprattutto lo strumento web di compilazione che ci aiuterà ad essere tempestivi nell’elaborazione dei dati relativi e quindi nella comunicazione sul nostro sito www.elitecgroup.it dei risultati.

CRITERI e MODALITÀ dell’INDAGINE

L’iniziativa, nel suo complesso, parte dalla pubblicazione e compilazione in rete del questionario dal titolo “Indagine Soddisfazione Clienti Elitec Group”.

Il questionario è disponibile accedendo direttamente da questo link.

Ad accesso avvenuto attraverso il comando “Avanti” procederete all’esame delle sezioni del questionario e risponderete seguendo le istruzioni indicate.

Il completamento del questionario richiederà al massimo 5 minuti. Una volta terminata la compilazione cliccate sul comando “Invia” al fine di completare con la registrazione delle vostre risposte la vostra compilazione.

Il questionario è articolato in otto Aree Tematiche ognuna delle quali approfondisce aspetti diversi legati all’azienda.

AREA 1: Dati Personali

AREA 2: Servizio di Manutenzione ed Assistenza da Remoto

AREA 3: Servizio di Consulenza-Formazione-Addestramento

AREA 4: Servizio di Progettazione e Sviluppo Software

AREA 5: Sistemi Hardware (Consulenza Tecnica e Consegna Nuovi Prodotti)

AREA 6: Servizi a Supporto (Direzione – Marketing – Qualità – Amministrazione – Segreteria)

AREA 7: Corsi di Formazione

AREA 8: Conclusione

Analisi e presentazione dei dati

Una volta chiusa l’indagine, i dati relativi verranno elaborati statisticamente, commentati e pubblicati sul nostro sito web www.elitecgroup.it.

Gent.mo Cliente,

La informiamo che le società del gruppo (Elitec, Pro.Sy.T ed Eli-net) osserveranno il periodo di chiusura sotto indicato:

11.08.2008 – 29.08.2008

Nel periodo saranno comunque reperibili i servizi di assistenza da Lei attivati nelle modalità generali, riportate anche nel nostro sito www.elitecgroup.it

Assicuriamo che qualsiasi vostra segnalazione verrà presa in carico dai responsabili di servizio nel più breve tempo possibile. In questo periodo non potremo, purtroppo, prendere in carico problematiche segnalate via fax.

I referenti ed i recapiti di reperibilità per i livelli essenziali di assistenza garantita sono scaricabili da questo link.

Ci è gradita l’occasione per porgere a Lei e a tutto il Suo Staff i nostri migliori saluti.

Buongiorno,

Causa guasto Telecom, siamo a comunicarvi che, per le prossime 24 ore, i nostri uffici saranno raggiungibili esclusivamente attraverso i numeri di cellulare ed e-mail.

Il nostro centralino è pertanto raggiungibile ai seguenti numeri:

Vi ricordiamo è in funzione il servizio di teleassistenza raggiungibile con un clic sul pulsante che segue: